Hållbarhet, lågkonjunkturen och kundupplevelsen – tre stora trender som ritar om e-handelskartan 2024. 

För att möta trenderna behöver vi ett friskt perspektiv på personas som fångar upp ändrade köpbeteenden: 

• Den miljömedvetna - Vill se tydligare bevis på hållbarhet
• Den konjunkturkänsliga - Vill ha mer relevanta kundklubbsförmåner
• Den otåliga - Vill att köpupplevelsen ska vara smidig och sömlös 

I rapporten ser vi stor potential för lojalitetsarbete, vilket är extra viktigt nu när det har blivit dyrare att vinna nya kunder.

• Vilka faktorer som får konsumenter att återkomma
• Vilka hållbarhetsfaktorer som konsumenter inte vill kompromissa med
• Vad som får konsumenter att lämna en sida eller ett köp
• Vilka kundklubbsförmåner som får konsumenter att handla mer
• Vilka egenskaper de mest lojala kunderna har

Ladda ner rapporten för att upptäcka fler spännande datapunkter samt trendspaningar och insikter från branschexperter som Stadium, MEDS och hållbarhetsexperten Mårten Sjölin.