Rapport
E-handelsanalysen 2024
Hur e-handelstrender och köpbeteenden påverkar kundlojaliteten
Fyll i formuläret för att ladda ner rapporten
Hållbarhet, lågkonjunkturen och kundupplevelsen – tre stora trender som ritar om e-handelskartan 2024.
För att möta trenderna behöver vi ett friskt perspektiv på personas som fångar upp ändrade köpbeteenden:
- Den miljömedvetna - Vill se tydligare bevis på hållbarhet
- Den konjunkturkänsliga - Vill ha mer relevanta kundklubbsförmåner
- Den otåliga - Vill att köpupplevelsen ska vara smidig och sömlös
I rapporten ser vi stor potential för lojalitetsarbete, vilket är extra viktigt nu när det har blivit dyrare att vinna nya kunder.
- Vilka faktorer som får konsumenter att återkomma
- Vilka hållbarhetsfaktorer som konsumenter inte vill kompromissa med
- Vad som får konsumenter att lämna en sida eller ett köp
- Vilka kundklubbsförmåner som får konsumenter att handla mer
- Vilka egenskaper de mest lojala kunderna har
Ladda ner rapporten för att upptäcka fler spännande datapunkter samt trendspaningar och insikter från branschexperter som Stadium, MEDS och hållbarhetsexperten Mårten Sjölin.