Såväl jämlikar som konkurrenter inom nordisk e-handel vet om att en personaliserad kundupplevelse är avgörande för att lyfta kundretention.

Oavsett om ni tilltalar kunder vid namn i mejl eller hyperpersonaliserar produktsidor kan det vara svårt att ta nästa steg inom personalisering.

Var ni än befinner er i personaliseringsresan kommer ni i denna guide hitta vägen fram till löpande förbättringar inom personalisering med expertinsikter om att:

• Formulera en strategi för personalisering med förankring i KPI:er
• Identifiera var i kundresan ni ska personalisera
• Säkra förutsättningarna som krävs för att nå era mål med personalisering
• AI-driven personalisering
• Personaliserad e-postmarknadsföring och personalisering Onsite